In BB 119 ging es darum, was eine KI in deinem Betrieb besser nicht anfassen sollte. Ein sauberes Prinzip. Nur ist ein Prinzip billig, solange man es nicht am eigenen Betrieb ausprobiert hat.

Also drehe ich die Frage heute um und schaue in unseren eigenen Laden. Wir haben im letzten Jahr ziemlich viel umgebaut. Nicht aus Begeisterung für neue Werkzeuge, sondern weil ich wissen wollte, was davon im Alltag funktioniert und was nur in der Präsentation gut aussieht.

Was die KI übernommen hat

Die Belege. Rechnungen kommen rein, werden erkannt, sortiert und landen da, wo die Steuerberatung sie braucht. Früher waren das viele Stunden pro Woche Handarbeit, die niemand gern gemacht hat und die trotzdem jede Woche wiederkam.

Die ersten Entwürfe. Texte, Angebotsgerüste, Konzepte. Die KI liefert eine erste Fassung, wir machen daraus etwas, das nach uns klingt.

Die eigenen Werkzeuge. Statt für jede Aufgabe eine weitere Software zu abonnieren, bauen wir uns die internen Werkzeuge inzwischen selbst. Planung, Angebote, Auswertungen. Mit KI an der Seite dauert so etwas zwar immer noch Wochen wenn man es richtig machen und nicht nur einen unbrauchbaren Schnellschuss erzeugen will. Technisches Wissen und Erfahrung voraus gesetzt.

Das Muster dahinter ist schlicht. Übernommen hat die KI vieles, was eine klare Regel hat und sich ständig wiederholt.

Was bei uns geblieben ist

Kundengespräche. Sie findet mit dem Kunden statt, nicht in einem Formular. Dort hört man die Dinge, die niemand aufschreiben würde. Außerdem haben wir ein Verständnis für unser Gegenüber, das kann eine KI nicht.

Die Präsentation. Wir schicken Angebote nicht blind raus, wir gehen sie gemeinsam durch. Ein Dokument beantwortet keine Rückfrage, die man im Gesicht des Gegenübers sieht.

Das unbequeme Wort. Wenn ein Vorhaben aus unserer Sicht keinen Sinn ergibt, sagen wir das. Eine KI ist erstaunlich zuverlässig darin, jede Idee gut zu finden.

Die Bilder. Wir fotografieren selbst. Kein Bildgenerator weiß, wie es in deiner Halle aussieht, und jeder, der selbst eine hat, sieht den Unterschied sofort.

Auch hier ist das Muster eindeutig. Geblieben ist alles, wofür jemand geradestehen muss. Und vor allem wo es authentisch und menschlich sein muss.

Was mich überrascht hat

Ich hatte erwartet, dass KI vor allem Zeit spart. Das tut sie auch. Doch der größere Effekt war ein anderer. Die frei gewordene Zeit ist nicht in mehr Projekte geflossen, sondern in das, was vorher immer zu kurz kam. Nachfassen. Zuhören. Zeit für und mit dem Kunden. Die Frage, was eigentlich passiert, nachdem eine Website online ist oder eine Stelle ausgeschrieben wurde.

Genau dort entscheidet sich, ob etwas wirkt. Am Tag des Launchs feiern alle. Am Montag danach fängt die eigentliche Arbeit an, und für die hatten wir vorher schlicht zu wenig Luft.

Wenn du am Montag ins Büro kommst, schreib dir drei Aufgaben auf, die sich in deiner Woche jedes Mal gleich wiederholen. Das sind deine Kandidaten für die Maschine. Und dann eine, bei der du selbst am Tisch sitzen musst. Die gehört dir, und für die soll am Ende mehr Zeit übrig sein.

Wenn du wissen willst, welche drei das in deinem Betrieb wären, schreib mir einfach eine Mail. Dann schauen wir gemeinsam drauf.