• Kunde: Hundezentrum ProCanem
• Standort: Fürth
• Branche: Tierpflege

Das Hundezentrum ProCanem trainiert Hunde und betreut sie. Ein Geschäft, das über Vertrauen läuft und in dem Menschen ihren Hund in fremde Hände geben.

Der Auftritt war vorher uneinheitlich, und die Kommunikation mit Kunden lief über Anrufe und Rückrufe.

Entstanden sind ein Corporate Design mit eigener, ungewöhnlich breiter Farbwelt (Kastanie, Rostrot, Terrakotta, Melone, Apfelgrün, Moosgrün, Vanillegelb, Altweiß, Creme, Schiefergrün), die Website mit einer Galerie der Trainingsanlagen und ein Buchungssystem für Termine.

• Website Design
• Website Entwicklung
• Branding
• Buchungssystem

Kastanie, Rostrot, Terrakotta, Melone, Apfelgrün, Moosgrün, Vanillegelb, Altweiß, Creme, Schiefergrün. Für ein Corporate Design ist das ungewöhnlich viel. Die übliche Empfehlung sind zwei bis drei.

Der Grund liegt in der Sache: Hundetraining ist nicht ein Angebot, sondern viele: Welpen, Junghunde, Problemverhalten, Betreuung, Kurse und Einzelstunden. Mit drei Farben unterscheidet man sie nicht, ohne dass alles gleich aussieht.

Zusammengehalten wird die Palette nicht durch die Zahl, sondern durch die Herkunft: Es sind Erd- und Naturtöne aus einem gemeinsamen Bereich, kein Regenbogen. Deshalb wirkt jede Kombination ruhig, und trotzdem hat jeder Bereich sein eigenes Gesicht.

Wer einen Hund hat und arbeitet, ruft nicht zwischen neun und fünf an, um zu fragen, ob am Donnerstag noch etwas frei ist. Er nimmt sich vor, es später zu tun, und vergisst es.

Der Terminkalender auf der Seite zeigt freie Plätze direkt an und lässt sie buchen, abends um halb elf genauso wie mittags. Damit fällt der Schritt weg, an dem die meisten Anfragen versanden, und beim Hundezentrum fällt gleichzeitig das Telefonieren weg, das Zeit kostet und nichts einbringt.

Das ist die unspektakulärste Art, mehr Kunden zu bekommen: nicht mehr Interessenten anziehen, sondern aufhören, die vorhandenen an einer Formalität zu verlieren.