Kessler QMP, Friedewald

Industrie

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Content Produktion

Kessler QMP kalibriert Messmittel und verwaltet Prüfmittel: ein Geschäft, in dem Nachkommastellen zählen und Vertrauen aus Nachweisen entsteht, nicht aus Versprechen.

Die Aufgabe war, diese Genauigkeit sichtbar zu machen, ohne dass die Seite dabei so trocken wird, dass niemand sie liest.

Entstanden sind Website-Design und Bildsprache, die Inhalte zu Kalibrierung, Prüfmittelverwaltung und Beratung, eigene Fotografie, ein responsives System, ein Formular für Projektanfragen und ein geschützter Kundenbereich.

Kessler QMP ist nach DIN EN ISO/IEC 17025 akkreditiert. In der Kalibrierung ist das keine Auszeichnung unter vielen, sondern die Eintrittskarte: Ohne sie kommt eine Anfrage aus einem qualitätsgesicherten Umfeld gar nicht erst zustande.

Genau deshalb steht sie nicht im Fließtext auf einer Unterseite, sondern dort, wo ein technischer Interessent zuerst hinsieht.

Das ist ein Muster, das für viele technische Betriebe gilt und das die meisten falsch machen: Nachweise, Zertifikate und Zulassungen sind die erste Prüfung, die ein gewerblicher Anfrager vornimmt. Wer sie nicht findet, ruft nicht an, um nachzufragen. Er geht zum nächsten Anbieter.

Kalibrierung ist kein einmaliges Geschäft. Prüfmittel müssen wiederkehrend geprüft werden, Nachweise werden aufbewahrt, und im Audit muss man sie finden, nicht suchen.

Genau das leistet der geschützte Kundenbereich: Er verlegt einen Teil der laufenden Arbeit vom Telefon und vom Postfach auf die Website. Für den Kunden entfällt das Nachfragen, für Kessler QMP entfällt das Heraussuchen.

Und für den Auftritt ist das der wichtigere Teil. Eine Website, die nur wirbt, wird nach dem Vertragsabschluss nicht mehr geöffnet. Eine, die zur Zusammenarbeit gehört, wird jeden Monat benutzt und ist damit an der Kundenbindung beteiligt statt nur an der Gewinnung.